Ezért fontosabb a marketing a koronavírus idején, mint korábban bármikor
Habár sok helyen már az újranyitásról beszélnek, sajnos még mindig nem tudjuk pontosan, hogy mikor is hagyhatjuk végre magunk mögött a COVID-19 járványt, és az azzal járó nehézségeket. Éppen ezért biztonságos azt feltételezni, hogy a kisebb-nagyobb cégek még mindig komoly kihívások előtt állnak, így rövid- és hosszútávú stratégiákra is szükségük lesz az elkövetkezendő időkben.
Mégis, ahogy a helyzet egyre súlyosabbá vált, rengeteg cég döntött úgy, hogy elsők között marketingje költségvetését húzza szorosabbra (vagy fagyasztja be), elvégre „az emberek úgysem ilyenkor gondolnak a vásárlásra”. Azonban ha hosszú távra tervezel cégeddel, és szeretnéd kihúzni a vírushelyzet végéig, akkor továbbra is foglalkoznod kell a (lehetőleg online) marketinggel.
Hogy miért? Mert ha ideális ügyfeleid a vírushelyzet során megfeledkeznek rólad, akkor a járványt követően nagyon nehéz lesz újra elérned őket üzeneteiddel. Tartanod kell tehát a kapcsolatot meglévő és lehetséges vásárlóiddal is, és rendszeresen emlékeztetni őket, hogy itt vagy, ha szükségük van rád!
Üzletszerzés a koronavírus idején
A webáruházak és más e-kereskedelmi webhelyek kevésbé szenvedték meg a koronavírus hatásait, mint azok az üzletek, amiket az ügyfeleknek személyesen kell meglátogatniuk a vásárláshoz. Az emberek az elmúlt hónapok során sokkal többet vásároltak az interneten, így megnőtt a verseny az ilyen online ügyfelek figyelméért is. Ha nem fektetsz eleget az online marketingbe, ideális ügyfeleid nem fogják tudni, hogy a te webáruházadban is beszerezhetik a szükséges termékeket.
A SEO, a tartalommarketing, illetve a fizetett hirdetések mind sokat segíthetnek ebben, ahogy az email marketing és a közösségi média is.
Ha céged főleg személyes értékesítésekre összpontosít, tehát fizikai boltokat üzemeltet, akkor valamivel nehezebb dolgod lesz az üzletszerzéssel. Egy jó lehetőség például ajándékutalványokat kínálni a vásárlások mellé, amiket ügyfeleid akár a járvány után is felhasználhatnak. Ha sikerül megszerezned az érdeklődők és vásárlóid email címét, akkor ezeket az utalványokat akár emailben is kiküldheted nekik, ha nincs lehetőség a személyes átadásra.
Tudasd ügyfeleiddel, hogy még mindig velük vagy
Mivel az emberek több időt töltenek az interneten, mindannyian több figyelmet fordítanak online jelenlétedre is. Ha szeretnéd tudatni meglévő és leendő ügyfeleiddel, hogy céged továbbra is aktív, akkor megteheted ezt webhelyed, és/vagy közösségi profiljaid átalakításával, felújításával.
Itt szóba jöhet a vizuális megújulás, illetve az ügyfelek vásárlási utazásának tökéletesítése is. Éreztesd az emberekkel, hogy készen állsz az online üzletelésre, és az újranyitásra. Még ha csak több kisebb változtatást is végzel, ezek összesítve komoly pozitív hatással lehetnek márkád image-ére.
Na persze, a szükséges változtatások sok mindentől függnek majd. Érdemes lesz például végignézni az ügyfelek korábbi visszajelzéseit, és megoldani a legtöbbször elpanaszolt problémákat, ha még nem tetted meg ezt.
A tennivalók listája céged méretétől, célközönségétől, jelenlegi állapotától, és persze a képviselt iparágtól függ majd. A szórakoztatóipar egyes képviselői (főleg a stream szolgáltatások) például nagyon jól jártak azzal, hogy az emberek több időt töltenek otthonukban, míg a turizmus komoly visszaesést tapasztalt az elmúlt év során.
Összegezve
A koronavírus nem tart örökké. Ha már most elkezded megerősíteni marketingedet (lehetőleg online), akkor felkészülten várhatod, hogy végre újranyisson a világ. Ne most spórolj, hanem inkább gondolkodj el rajta, hogy mibe érdemes befektetni és mibe kevésbé.
