Szerbiában egy „irodistára” átlagosan tíz ügyfél jut, akik sok esetben nem számíthatnak kielégítő szolgáltatásra
A pártalapú foglalkoztatás következtében országos szinten közel 600 ezer személy dolgozik különböző közigazgatási szerveknél, magyarán: a polgárok „ügyintézését könnyítő” bürokratákról van szó.
Egy ilyen hivatalnokra tehát Szerbiában átlagosan mindössze tíz ügyfél jut, ami normális körülmények között gyors és zökkenőmentes ügyintézést kellene, hogy szavatoljon.
Ehelyett
a többnyire pártalapon (Délvidéken zömében a haladók és a VMSZ által) alkalmazott, gyakran minden tudás és tapasztalat nélküli bürokraták számos esetben lassítják a munkafolyamatot.
Külön problémát jelent, hogy a hivatalnokok 63 százaléka meghatározott időre, illetve munkaszerződés útján lett alkalmazva, hogy a rezsim pártjai állandóan sakkban tudják őket tartani.
A Crta civil szervezet kutatása azt mutatja, hogy
a polgárok fele rendkívül elégedetlen a felduzzadt adminisztráció munkájával, ami a fentiek tükrében aligha meglepő.
Egyre többen használják az elektronikus ügyintézést, de a lakosság mintegy 50 százaléka nem tud ehhez a módszerhez nyúlni, mert digitális analfabéták.
(Alapinformáció és fotó: N1)
