Szabadka: Több mint 170 panasz érkezett az egészségügyi intézmények munkájára
Az elmúlt évben a betegek jogainak védelméért felelős tanácsadók összesen 173 szóbeli és 1 írásbeli panaszt kaptak. A polgárok azonban továbbra is panaszkodnak arra, hogy nem tudnak időpontot foglalni a választott orvosuknál, illetve hogy nem lehetséges szakrendelésre időpontot kapni.
A 2023-as évhez képest, amikor a panaszok száma 163 volt, az elmúlt évben a betegek jogainak védelméért felelős tanácsadók valamivel több panaszt kaptak, összesen 173 szóbeli és 1 írásbeli bejelentést.
– Tavaly összesen 1 írásbeli panasz érkezett az egészségügyi intézmények munkájára vonatkozóan, amely részben megalapozottnak bizonyult. A polgárok által benyújtott minden panaszt, legyen az írásbeli vagy szóbeli, a lehető legrövidebb időn belül kezeltünk –
közölte Biljana Knežević, a betegek jogainak védelméért felelős tanácsadó.
A panaszok és kifogások leggyakoribb okai nagyrészt változatlanok maradtak az előző évekhez képest.
Kiemelkedő problémák közé tartozik az egészségügyi szolgáltatások biztosítása a betegek számára az előjegyzett időpontokban, a 30 napon belüli ellátás lehetetlenségéről szóló igazolás kiadásának elutasítása, valamint a választott orvosnál és a szakorvosoknál történő időpontfoglalás nehézségei.
– A polgárok panaszai alapján a múlt évben leginkább az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférés és az időszerű, megfelelő minőségű egészségügyi szolgáltatás biztosítása sérült. A legtöbb szóbeli panaszt azonnal vagy a lehető legrövidebb időn belül megoldottuk a betegek megelégedésére, függetlenül attól, hogy személyesen vagy telefonon nyújtották be – magyarázta Knežević.
(Forrás: subotica.com)
