Az EPS „bombázta” a szerbiai polgárokat dupla számlákkal, sok esetben az összegek is drasztikusan megnövekedtek
Az elégedetlen fogyasztók számára az EPS Masarik utcai irodájánál tehetnek panaszt, de vajon valóban számít-e bármi ez az elégedetlen fogyasztóknak?
A rendszer, mint tudjuk, állítólag cybertámadásnak esett áldozatul, és habár (ismét csak állítólag) visszatért a „normális” üzemmódba, de a Villanygazdaság ennek ellenére szemmel láthatóan nem tudja hatékonyan kezelni a számla-problémákat.
Az elégedetlen ügyfelek kéntelenek szembesülni azzal a ténnyel, hogy a rendszerben teljes káosz uralkodik, és a számláik iszonyatosan megnövekedtek.
Azok, akik reménykedtek a hatékony panaszkezelésben, csalódottan állapították meg, hogy az EPS nem képes, vagy nem hajlandó hatékonyan megoldani a problémáikat. A fogyasztók jogosan érzik magukat mellőzve, és figyelmen kívül hagyva, mivel a cég szmmel láthatóan nem tesz meg semmit a tisztességes és átlátható számlázási gyakorlat helyreállításáért.
A lakosság jogosan kételkedik abban, hogy az EPS-t valóban érdekelné a fogyasztókkal szembeni tisztességes viszonyulás, inkább csak a kényelmes üzleti gyakorlatot helyezi előtérbe.
(Forrás és fotó: nova.rs)
